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15天后,延太公司增容需求就得到滿足

發布日期: 2018-05-14 信息來源: 市北公司

4月17日上午10點半,隨著貨場內的設備響起“轟隆隆”的轟鳴聲,上海延太集裝箱服務有限公司接電任務正式完成。“3月31日那天我也只是抱著試試看的心態去了供電公司,真沒想到短短15天后就可以正常用電了。”該公司邱經理的喜悅溢于言表,“我本還想著申請新裝需要百來天,自己還得不斷來回跑,可最后自己哪里也不用跑,供電公司直接上門服務,這可真是讓我省時、省力,更省心!”

自3月1日市北供電公司正式實施“五省五增”十大服務舉措起,體驗到邱經理這樣感受的客戶并不占少數。市北公司從轄區內客戶特點出發,由內而外、至上而下轉變服務理念,結合黨員志愿者服務隊大力推進主動服務新舉措,從原本的坐等交資變為上門收資,從原本的線下受理變為線上申請等等都讓客戶不斷享受著“一站式”的辦電服務體驗。特別針對非居民用電客戶尤其是微小企業,市北公司不斷優化內部流程,壓縮辦電環節,讓客戶辦電足不出戶、接電更迅速。

值得注意的是,延太集裝箱服務公司所在的寶山區集賢路1100弄26號地址申請新裝容量為75千瓦,增容之后,將使原先為其供電的50200白洋水廠桿變嚴重超負載,導致周邊客戶供電可靠性下降,新增一臺200千伏安變壓器以滿足客戶的容量需求成為了優先選擇。而如此一來整個施工涉及辦理掘路手續、新立進戶桿、架空線、新立桿變、新裝采集終端等一系列工序,接電時間將直接受到影響。

考慮到客戶迫切的用電需求,市北公司主動協調做好各部門的銜接與溝通工作,以黨員帶頭做好示范引領,帶動各基層班組、積極聯動各相關部門并行推進多項作業流程,在邱經理申請當天便有客戶經理隨同設計人員和現場施工人員共同開展現場勘查,加之政府相關部門承諾15-20個工作日完成手續辦理,為用戶盡快接電提供了有力保障。這樣的做法做不僅可以為客戶縮短接電周期,同時不影響周邊客戶的正常用電,而整個電網接入工程全額由供電企業投資,不需要客戶花一分錢,進一步減少了微小企業的投資成本,使客戶在整個接電過程中享受到真正的實惠與便捷。

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